Voor de meeste producten geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst, mits ze ongebruikt, ongeopend en in originele staat verkeren. Neem vooraf contact met ons op als je een product wilt retourneren.

Let op: levende dieren, vers plankton, koralen en andere bederfelijke of op maat samengestelde producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. Dit omdat de kwaliteit en levensvatbaarheid na verzending niet gegarandeerd kunnen worden.

Bij schade of problemen bij levering vragen we je om binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met duidelijke foto's, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.